Haruskah kita memenuhi semua permintaan pelanggan? Reaksi pertama banyak orang adalah sebagai tenaga penjualan, memenuhi kebutuhan pelanggan harus menjadi prioritas utama-jika tidak, bagaimana Anda bisa menjual produk Anda? Di bawah ini adalah pengalaman pribadi yang ingin saya bagikan untuk membantu semua orang menghindari potensi risiko.
Dua minggu lalu, saya bertemu dengan seorang pelanggan Brasil yang menghubungi saya dan mengatakan bahwa dia membutuhkan dua tabung titanium Kelas 5 dengan diameter luar 33mm, ketebalan dinding 2mm, dan panjang 300mm. Meskipun jumlahnya sedikit, sebagai tenaga penjualan yang berkualifikasi, saya harus melakukan yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, saya berkomunikasi secara ekstensif dengan departemen produksi, dan mereka setuju untuk memproses dua batang titanium Kelas 5 (dengan diameter lebih besar dari 33 mm) menjadi tabung melalui pengeboran. Meskipun prosesnya-memakan waktu dan tenaga-intensif, saya merasa lega karena produksi telah memberikan lampu hijau.
Pada titik ini, pelanggan mengajukan permintaan baru: benang internal perlu dikerjakan di kedua ujung tabung titanium Kelas 5. Ini bukanlah tugas yang sulit bagi kami, jadi saya menyetujui permintaan tersebut tanpa biaya tambahan. Pelanggan kemudian berhasil melakukan pembayaran, dan pabrik kami mulai mengatur penjadwalan produksi.
Tak lama kemudian, pelanggan tersebut mengajukan permintaan lain: dia meminta saya untuk mendeklarasikan barang dengan nilai yang jauh lebih rendah dari nilai produk sebenarnya, sehingga dia dapat membayar pajak minimal di negaranya. Saya menganalisis risiko perilaku ini dengan pelanggan, menjelaskan bahwa ini merupakan tindakan ilegal. Namun, pelanggan menyatakan bahwa dia harus membatalkan pesanan jika kami tidak dapat menyatakan dengan nilai yang lebih rendah. Sayangnya, kami tidak dapat mencapai kesepakatan pada akhirnya.
Merupakan prinsip dan filosofi perusahaan kami untuk mengirimkan produk kepada pelanggan dengan cara yang sah dan patuh, memastikan keamanan dan kualitas. Kami akan menolak perilaku apa pun yang dapat merusak reputasi perusahaan atau membuat pelanggan terkena risiko.
Terakhir, pelanggan yang membutuhkan tabung titanium Kelas 5 dipersilakan untuk menghubungi saya kapan saja:
Tina
Posisi: Manajer
E-Surat:W-Mo@titanmsgp.com
Telepon:+86 15091084744
